Проверка сайта интернет-магазина

За недоведение обязательной информации до покупателя штраф для организации — 5–10 тыс. ₽ (ч. 1 ст. 14.8 КоАП), за условия договора, ущемляющие права потребителей, — 10–20 тыс. ₽ (ч. 2 ст. 14.8). Порядок возврата товара при дистанционной продаже определяют п. 3 и 4 ст. 26.1 Закона. Постановлением Конституционного суда РФ от 17.02.2026 № 7-П они признаны не соответствующими Конституции в той части, в какой не позволяют потребителю вернуть дистанционно купленный товар надлежащего качества дистанционным способом. До изменения закона такой товар возвращается любым способом по выбору покупателя — дистанционно, способом, который указал продавец, или по запросу покупателя, — при условии, что продавец при получении сможет проверить состояние товара. Риск случайной гибели или повреждения товара в пути и расходы на доставку несёт покупатель. Поэтому условия возврата на сайте не должны оставлять покупателю единственный способ, например только лично в магазин. Отказывать в возврате товара, купленного через сайт, со ссылкой на «перечень невозвратных товаров» рискованно: для дистанционной продажи действуют свои правила возврата.

Частая ошибка — собирать согласие «на всё» в форме заказа. Лишнее согласие не защищает, а смешение целей само по себе нарушает требование конкретности (ч. 1 ст. 9). Если в форме заказа есть галочка «Подписаться на новости», это отдельная цель и отдельное согласие.

Доказать наличие согласия должен рекламораспространитель, поэтому сохраняйте дату, время и способ его получения. SMS-рассылка ведётся только по договору с оператором связи. За нарушение требований к рекламе, распространяемой по сетям электросвязи, к которой относятся рассылки по e-mail и SMS, — ч. 4.1 ст. 14.3 КоАП: для организаций 300 тыс. – 1 млн ₽, для должностных лиц 20–100 тыс. ₽, для граждан 10–20 тыс. ₽; ИП, если суммы для него не названы, отвечает как должностное лицо. Общий состав ч. 1 той же статьи (100–500 тыс. ₽ для организаций) эти случаи не охватывает.

Передача данных иностранной компании — ещё и трансграничная передача: до её начала нужно уведомить Роскомнадзор (ст. 12 152-ФЗ). Проблемными бывают не только счётчики, но и зарубежные чаты, формы, шрифты и видео, если через них уходят данные посетителей. Отчёт показывает каждый такой сервис, его страну и то, срабатывает ли он до согласия.

Основные составы (суммы по тексту ст. 13.11 КоАП в ред. 420-ФЗ). Если в части статьи для ИП суммы не названы, он отвечает как должностное лицо (примечание к ст. 2.4); как юридическое лицо — по ч. 1.1 и 8–18 (примечание 1 к ст. 13.11).

* В ч. 10–18 «должностное лицо» — только должностное лицо государственного или муниципального органа либо некоммерческой организации, а «юридическое лицо» — оператор, не являющийся таким органом или организацией (примечания 2 и 3 к ст. 13.11).

Повторные нарушения наказываются строже: повторное нарушение по ч. 1 — 300–500 тыс. ₽ для организации (ч. 1.1), по ч. 2 — 1–1,5 млн ₽ (ч. 2.1), повторная утечка (ч. 15 и 18) — от 1 до 3% годовой выручки, но не менее 20 и не более 500 млн ₽. По одному сайту могут одновременно вменить несколько составов. Скидка в половину штрафа при оплате в течение 20 дней (ч. 1.3-3 ст. 32.2 КоАП) к штрафам по ст. 13.11 не применяется: эта статья прямо исключена из ч. 1.3-3. Малое предприятие из реестра МСП может получить штраф от половины минимума (ч. 2 ст. 4.1.2 КоАП): так было в двух делах Арбитражного суда г. Москвы, где организации назначили 50 тыс. ₽ вместо минимума 100 тыс. ₽ (ч. 10) и 75 тыс. ₽ вместо 150 тыс. ₽ (ч. 1).