Документы по 152-ФЗ под ваш сайт, а не шаблон из интернета

Анкета открывается после оплаты в личном кабинете. Готовый пакет приходит на e-mail в DOCX и PDF и всегда доступен для скачивания в кабинете. Исправить ответы и пересобрать пакет можно 5 раз в течение 30 дней. После изменения законов можно купить обновление пакета со скидкой. Если пакет оплачен, но ни разу не собирался, от него можно отказаться и вернуть всю сумму; после первой сборки документы считаются выданными (подробнее — в ответе «Как вернуть деньги за подробный отчёт, пакет документов или пакет проверок API?»).

После оплаты сервис заново проверяет сайт, открывает анкету с прошлыми ответами и подсвечивает то, что изменилось, а в Памятке описывает изменения. Домен и ИНН остаются прежними; ответы снова можно исправить и пересобрать пакет 5 раз в течение 30 дней. Когда выходит новая версия шаблонов, владельцам затронутых пакетов приходит письмо.

Штраф по ч. 3 ст. 13.11 КоАП: для организации 30–60 тыс. ₽, для ИП 10–20 тыс. ₽, для должностного лица 6–12 тыс. ₽. Политика должна описывать то, что сайт делает на самом деле: какие данные собирает, зачем, куда передаёт, сколько хранит. Скопированная чужая политика не помогает — проверяющие сравнивают её с реальной работой сайта, и расхождения видны сразу. Ссылка на политику должна быть доступна с каждой страницы, обычно в подвале, и рядом с каждой формой.

Отдельное согласие — это отдельная галочка и отдельный текст (или ссылка на отдельный документ), где указаны оператор, цель, перечень данных, действия с ними, срок и порядок отзыва (ч. 4 ст. 9). Если у формы несколько целей, например заявка и рассылка, для каждой нужна своя галочка. Доказать, что согласие получено, должен оператор (ч. 3 ст. 9).

Уведомление подаётся на портале Роскомнадзора, электронно или на бумаге, по форме приказа РКН № 180. При изменении сведений (новые цели, новые сервисы, передача данных за рубеж) подаётся уведомление об изменении — не позднее 15-го числа месяца, следующего за месяцем изменений (ч. 7 ст. 22). Исключений из обязанности уведомлять три (ч. 2 ст. 22): государственные информационные системы персональных данных, созданные в целях защиты безопасности государства и общественного порядка; обработка исключительно без средств автоматизации; обработка по законодательству о транспортной безопасности. Прежние исключения (п. 1–6 ч. 2) с 1 сентября 2022 года утратили силу. Сайт с формой, счётчиком или личным кабинетом работает с автоматизацией и под эти исключения не подпадает. Сервис находит вашу запись в реестре по ИНН с сайта и сообщает, если её нет.

Ответственный организует внутренний контроль, доводит до сотрудников требования закона, принимает обращения граждан. Назначение оформляется приказом. В пакете документов сервиса приказ генерируется только для организаций.

Правила возврата денежных средств размещены на странице /legal/refund; заявление направляется на адрес электронной почты из этих Правил, в нём указывают дату и сумму оплаты или номер заказа. Срок возврата установлен Правилами; деньги возвращаются на ту же карту, расходы на перевод несёт сервис. Основания такие. Пакет проверок API: возвращается стоимость неизрасходованных проверок — сумма оплаты, делённая на число проверок в пакете и умноженная на число оставшихся; срок действия пакета на это право не влияет. Проверка, не выполненная по причине, зависящей от сервиса, возвращается в пакет сама, а при повторной ошибке деньги можно вернуть кнопкой в кабинете или заявлением. Подробный отчёт и пакет документов считаются оказанными, когда они стали доступны в кабинете; при недостатках можно потребовать повторную проверку или пересборку без доплаты, а в случаях, предусмотренных статьёй 29 Закона о защите прав потребителей, — возврат уплаченной суммы. Если один и тот же заказ оплачен дважды или с карты списано больше его стоимости, лишняя сумма возвращается полностью; автоматического возврата дублей нет, поэтому в заявлении нужны даты и суммы списаний. Если пакет документов оплачен, но ни разу не собирался, от него можно отказаться и получить всю сумму без удержаний (статья 32 Закона о защите прав потребителей); после первой сборки документы считаются выданными, и по этому основанию деньги не возвращаются. Заявление из удалённого аккаунта принимается так же, как из действующего.