1. Настоящие Правила являются частью Публичной оферты на оказание услуг, размещённой по адресу https://pdn-152.ru/legal/offer. Исполнитель — Лобас Михаил Викторович, ИНН 392301923026, адрес для корреспонденции: РФ, Калининград, улица Рыбников, 19.

2. Заказчик вправе отказаться от оплаченной услуги в любое время до её оказания или в процессе оказания (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

3. При отказе Заказчику возвращается уплаченная сумма за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора. Расходы подтверждаются Исполнителем документально по запросу Заказчика. Штрафы, неустойки и иные удержания за отказ от услуги не применяются.

4. Если услуга не оказана в согласованный срок или оказана с недостатками, Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 28 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе потребовать возврата уплаченной суммы в полном объёме.

5. Если Исполнитель не может оказать оплаченную услугу, уплаченная сумма возвращается в полном объёме.

6. Заявление о возврате направляется на support@pdn-152.ru или по адресу РФ, Калининград, улица Рыбников, 19.

В заявлении указываются фамилия и имя, номер заказа либо дата и сумма оплаты, контактный телефон или адрес электронной почты, а при оплате наличными — реквизиты для перечисления денежных средств.

7. Денежные средства возвращаются в течение 10 дней со дня получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с Заказчиком.

При оплате банковской картой возврат производится на ту же карту; срок зачисления зависит от банка Заказчика.

8. Расходы на перевод денежных средств при возврате несёт Исполнитель.

Особые условия возврата:

— при отказе от пакета проверок API возвращается стоимость неизрасходованных проверок: сумма оплаты пакета, делённая на число проверок в пакете и умноженная на число неизрасходованных проверок; срок действия пакета на право возврата не влияет;

— если купленная проверка не выполнена по причине, зависящей от Исполнителя, она возвращается в пакет автоматически, а при повторной ошибке Заказчик вправе вернуть деньги кнопкой в личном кабинете или заявлением на адрес электронной почты Исполнителя;

— подробный отчёт и пакет документов считаются оказанными с момента, когда они стали доступны в личном кабинете; при недостатках Заказчик вправе потребовать их безвозмездного устранения (повторной проверки или пересборки), а в случаях, предусмотренных статьёй 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», — возврата уплаченной суммы;

— заявление о возврате по оплате из удалённого аккаунта принимается на адрес электронной почты Исполнителя с указанием даты и суммы оплаты; деньги возвращаются на карту, с которой произведена оплата;

— если один и тот же заказ оплачен дважды или с карты Заказчика списана сумма больше стоимости заказа, излишне уплаченная сумма возвращается в полном объёме: заявление принимается на адрес электронной почты Исполнителя с указанием даты и суммы каждого списания, деньги возвращаются на карту, с которой произведено списание, в порядке и в сроки, указанные в пунктах 6–8 настоящих Правил;

— если пакет документов оплачен, но сборка пакета ни разу не выполнялась, Заказчик вправе отказаться от пакета и получить всю уплаченную сумму без удержаний (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»): заявление принимается на адрес электронной почты Исполнителя с указанием даты и суммы оплаты; после первой сборки документы считаются выданными, возврат по этому основанию не производится, а при недостатках применяется условие о недостатках подробного отчёта и пакета документов.