Частые вопросы

Вопросы и ответы о 152-ФЗ, cookie и проверке сайта

Сначала — прямой ответ в одном-двух предложениях, затем пояснение, исключения и ссылка на норму.

Общие вопросы о 152-ФЗ

Нужна ли на сайте политика обработки персональных данных?

Да, если сайт собирает персональные данные: через формы, чат, регистрацию или счётчики посещаемости. Оператор обязан опубликовать политику в интернете и обеспечить к ней свободный доступ (ч. 2 ст. 18.1 152-ФЗ). За отсутствие политики организацию штрафуют на 30–60 тыс. ₽.

Штраф по ч. 3 ст. 13.11 КоАП: для организации 30–60 тыс. ₽, для ИП 10–20 тыс. ₽, для должностного лица 6–12 тыс. ₽. Политика должна описывать то, что сайт делает на самом деле: какие данные собирает, зачем, куда передаёт, сколько хранит. Скопированная чужая политика не помогает — проверяющие сравнивают её с реальной работой сайта, и расхождения видны сразу. Ссылка на политику должна быть доступна с каждой страницы, обычно в подвале, и рядом с каждой формой.

Источник: 152-ФЗ, ст. 18.1 ч. 2; КоАП РФ, ст. 13.11 ч. 3.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Какие данные на сайте считаются персональными?

Любая информация, которая прямо или косвенно относится к определённому человеку: имя, телефон, e-mail, адрес, фотография, номер заказа, привязанный к покупателю (п. 1 ст. 3 152-ФЗ). Если сайт собирает хотя бы одно из этого, владелец сайта — оператор персональных данных.

Про cookie и IP-адреса закон прямо не говорит. Их относят к персональным данным, когда в сочетании с другими сведениями они позволяют определить человека, — например, когда счётчик связывает посещения с номером телефона из формы. Поэтому счётчики и cookie мы проверяем отдельно и отмечаем спорные случаи как риск, а не как нарушение.

Источник: 152-ФЗ, ст. 3 п. 1 и 2.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Касается ли 152-ФЗ ИП, самозанятых и небольших сайтов-визиток?

Да. Оператором считается любой, кто собирает и обрабатывает персональные данные, — в том числе ИП, самозанятый или владелец сайта-визитки с формой обратной связи (п. 2 ст. 3 152-ФЗ). Размер бизнеса и посещаемость на обязанности не влияют; от статуса зависят только суммы штрафов.

Минимальный набор для небольшого сайта: политика обработки персональных данных, отдельное согласие у каждой формы (если основание — согласие), счётчики только после согласия на cookie, уведомление в Роскомнадзор. Для ИП по ряду составов ст. 13.11 КоАП штрафы такие же, как для организаций: например, за хранение данных за рубежом и за утечки.

Источник: 152-ФЗ, ст. 3 п. 2, ст. 18.1, ст. 22; КоАП РФ, ст. 13.11.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Кто и как проверяет сайты на соблюдение закона о персональных данных?

Роскомнадзор. Кроме плановых и внеплановых проверок, он изучает сайты без взаимодействия с владельцем — по открытым страницам. Поводом для проверки также служат жалобы граждан. Нарушения, видимые снаружи, находятся без запроса документов: нет политики, формы без согласия, иностранные счётчики.

Именно поэтому наш сервис смотрит на сайт так же, как внешний проверяющий: открывает страницы в браузере, изучает формы, документы и сетевые запросы. Внутренние документы (приказы, журналы, договоры с подрядчиками) снаружи не видны — их проверяют по анкете или юрист.

Источник: 152-ФЗ, ст. 23; Федеральный закон № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре)».

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Какие штрафы за нарушения 152-ФЗ на сайте в 2026 году?

Для организаций — от 30–60 тыс. ₽ за отсутствие политики до 300–700 тыс. ₽ за обработку без надлежащего согласия и 1–6 млн ₽ за хранение данных россиян за рубежом. За утечки — от 3 до 20 млн ₽ (верхняя граница — для биометрических данных), при повторной утечке — 1–3% годовой выручки (ст. 13.11 КоАП).

Основные составы (суммы по тексту ст. 13.11 КоАП в ред. 420-ФЗ). Если в части статьи для ИП суммы не названы, он отвечает как должностное лицо (примечание к ст. 2.4); как юридическое лицо — по ч. 1.1 и 8–18 (примечание 1 к ст. 13.11).

Нарушение Организация ИП Должностное лицо
Нет политики обработки ПДн (ч. 3) 30–60 тыс. ₽ 10–20 тыс. ₽ 6–12 тыс. ₽
Обработка без правового основания (ч. 1) 150–300 тыс. ₽ как должностное лицо 50–100 тыс. ₽
Нет надлежащего согласия (ч. 2) 300–700 тыс. ₽ как должностное лицо 100–300 тыс. ₽
Не подано уведомление в Роскомнадзор (ч. 10) 100–300 тыс. ₽ как организация 30–50 тыс. ₽*
Данные россиян записываются и хранятся не в РФ (ч. 8) 1–6 млн ₽ как организация 100–200 тыс. ₽
Не уведомили Роскомнадзор об утечке (ч. 11) 1–3 млн ₽ как организация 400–800 тыс. ₽*
Утечка данных 1–10 тыс. человек (ч. 12) 3–5 млн ₽ как организация 200–400 тыс. ₽*
Утечка данных 10–100 тыс. человек (ч. 13) 5–10 млн ₽ как организация 300–500 тыс. ₽*
Утечка данных более 100 тыс. человек (ч. 14) 10–15 млн ₽ как организация 400–600 тыс. ₽*
Утечка специальных категорий данных (ч. 16) 10–15 млн ₽ как организация 1–1,3 млн ₽*
Утечка биометрических данных (ч. 17) 15–20 млн ₽ как организация 1,3–1,5 млн ₽*

* В ч. 10–18 «должностное лицо» — только должностное лицо государственного или муниципального органа либо некоммерческой организации, а «юридическое лицо» — оператор, не являющийся таким органом или организацией (примечания 2 и 3 к ст. 13.11).

Повторные нарушения наказываются строже: повторное нарушение по ч. 1 — 300–500 тыс. ₽ для организации (ч. 1.1), по ч. 2 — 1–1,5 млн ₽ (ч. 2.1), повторная утечка (ч. 15 и 18) — от 1 до 3% годовой выручки, но не менее 20 и не более 500 млн ₽. По одному сайту могут одновременно вменить несколько составов. Скидка в половину штрафа при оплате в течение 20 дней (ч. 1.3-3 ст. 32.2 КоАП) к штрафам по ст. 13.11 не применяется: эта статья прямо исключена из ч. 1.3-3. Малое предприятие из реестра МСП может получить штраф от половины минимума (ч. 2 ст. 4.1.2 КоАП): так было в двух делах Арбитражного суда г. Москвы, где организации назначили 50 тыс. ₽ вместо минимума 100 тыс. ₽ (ч. 10) и 75 тыс. ₽ вместо 150 тыс. ₽ (ч. 1).

Источник: КоАП РФ, ст. 13.11 ч. 1–3, 8–18 и примечания 1–3 (ред. 420-ФЗ, действует с 30.05.2025); КоАП РФ, примечание к ст. 2.4 и ст. 32.2 ч. 1.3-3; решения Арбитражного суда г. Москвы по делам № А40-342666/25-93-2864 и № А40-342668/25-94-2898.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Согласие и формы

Нужно ли с 1 сентября 2025 года отдельное согласие на обработку персональных данных?

Да. С 01.09.2025 согласие оформляется отдельно от других документов, которые человек подтверждает: оферты, пользовательского соглашения, политики (ч. 1 ст. 9 152-ФЗ в ред. 156-ФЗ). Общая галочка «Согласен с политикой и условиями» этому требованию не отвечает. Штраф для организации — 300–700 тыс. ₽.

Отдельное согласие — это отдельная галочка и отдельный текст (или ссылка на отдельный документ), где указаны оператор, цель, перечень данных, действия с ними, срок и порядок отзыва (ч. 4 ст. 9). Если у формы несколько целей, например заявка и рассылка, для каждой нужна своя галочка. Доказать, что согласие получено, должен оператор (ч. 3 ст. 9).

Источник: 152-ФЗ, ст. 9 ч. 1, 3, 4; КоАП РФ, ст. 13.11 ч. 2.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Можно ли поставить галочку согласия на обработку данных заранее?

Нет. Согласие должно быть конкретным, информированным, сознательным и однозначным (ч. 1 ст. 9 152-ФЗ). Заранее отмеченная галочка не показывает, что человек сам выразил волю, поэтому такое согласие легко оспорить. Это одно из самых частых нарушений в формах сайтов.

Правильно: галочка по умолчанию не отмечена, кнопка отправки неактивна, пока человек её не поставит, рядом — ссылка на текст согласия. Сервис проверяет каждую найденную форму, в том числе во всплывающих окнах, квизах и виджетах чатов.

Источник: 152-ФЗ, ст. 9 ч. 1 и 3.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Нужно ли согласие на обработку данных, если человек оформляет заказ или записывается на услугу?

Для самого заказа или записи — нет: обработка данных, необходимых для исполнения договора, допускается без согласия (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). Под кнопкой достаточно уведомления со ссылкой на политику. Согласие нужно для других целей: рассылки, аналитики, отзывов, передачи данных сверх исполнения заказа.

Частая ошибка — собирать согласие «на всё» в форме заказа. Лишнее согласие не защищает, а смешение целей само по себе нарушает требование конкретности (ч. 1 ст. 9). Если в форме заказа есть галочка «Подписаться на новости», это отдельная цель и отдельное согласие.

Источник: 152-ФЗ, ст. 6 ч. 1 п. 5, ст. 9 ч. 1.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Как правильно получить согласие на рекламную рассылку по e-mail и SMS?

Отдельной, не отмеченной заранее галочкой только на рассылку. Реклама по сетям электросвязи допускается лишь с предварительного согласия получателя (ч. 1 ст. 18 38-ФЗ «О рекламе»). Для SMS и автоматических звонков согласие должно быть выражено действием, однозначно идентифицирующим абонента, например вводом кода подтверждения (ст. 44.1 закона «О связи»).

Доказать наличие согласия должен рекламораспространитель, поэтому сохраняйте дату, время и способ его получения. SMS-рассылка ведётся только по договору с оператором связи. За нарушение требований к рекламе, распространяемой по сетям электросвязи, к которой относятся рассылки по e-mail и SMS, — ч. 4.1 ст. 14.3 КоАП: для организаций 300 тыс. – 1 млн ₽, для должностных лиц 20–100 тыс. ₽, для граждан 10–20 тыс. ₽; ИП, если суммы для него не названы, отвечает как должностное лицо. Общий состав ч. 1 той же статьи (100–500 тыс. ₽ для организаций) эти случаи не охватывает.

Источник: 38-ФЗ, ст. 18 ч. 1; 126-ФЗ «О связи», ст. 44.1; КоАП РФ, ст. 14.3 ч. 4.1.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Нужно ли согласие, чтобы опубликовать на сайте ФИО и фото сотрудников или отзывы клиентов?

Да, если публикация не требуется законом. Для распространения персональных данных нужно отдельное согласие на распространение (ст. 10.1 152-ФЗ), для публикации изображения человека — его согласие (ст. 152.1 ГК РФ). Исключение — сведения, которые организация обязана публиковать по закону, например о врачах клиники и педагогах школы.

Согласие на распространение нельзя совмещать с другими согласиями, а молчание или бездействие согласием не считается. Для отзывов безопаснее публиковать только имя без фамилии и без фото либо получить отдельное согласие при сборе отзыва.

Источник: 152-ФЗ, ст. 10.1, ст. 6 ч. 1 п. 11; ГК РФ, ст. 152.1.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Cookie, счётчики и иностранные сервисы

Можно ли использовать на сайте Google Analytics и другие иностранные сервисы?

Это высокий риск. При сборе персональных данных россиян запись и хранение должны вестись в базах на территории РФ (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ); сервисы, которые пишут данные посетителей сразу за рубеж, этому не отвечают. Штраф для организации — 1–6 млн ₽, при повторе — 6–18 млн ₽.

Передача данных иностранной компании — ещё и трансграничная передача: до её начала нужно уведомить Роскомнадзор (ст. 12 152-ФЗ). Проблемными бывают не только счётчики, но и зарубежные чаты, формы, шрифты и видео, если через них уходят данные посетителей. Отчёт показывает каждый такой сервис, его страну и то, срабатывает ли он до согласия.

Источник: 152-ФЗ, ст. 18 ч. 5, ст. 12; КоАП РФ, ст. 13.11 ч. 8 и 9.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Роскомнадзор, уведомления и утечки

Нужно ли подавать уведомление в Роскомнадзор, если у меня просто сайт с формой заявки?

Как правило, да. До начала обработки персональных данных оператор обязан уведомить Роскомнадзор (ч. 1 ст. 22 152-ФЗ), а исключения из этого правила узкие. Проверить, есть ли вы в реестре операторов, можно по ИНН на портале Роскомнадзора. Штраф за неподачу — 100–300 тыс. ₽ для организации и ИП.

Уведомление подаётся на портале Роскомнадзора, электронно или на бумаге, по форме приказа РКН № 180. При изменении сведений (новые цели, новые сервисы, передача данных за рубеж) подаётся уведомление об изменении — не позднее 15-го числа месяца, следующего за месяцем изменений (ч. 7 ст. 22). Исключений из обязанности уведомлять три (ч. 2 ст. 22): государственные информационные системы персональных данных, созданные в целях защиты безопасности государства и общественного порядка; обработка исключительно без средств автоматизации; обработка по законодательству о транспортной безопасности. Прежние исключения (п. 1–6 ч. 2) с 1 сентября 2022 года утратили силу. Сайт с формой, счётчиком или личным кабинетом работает с автоматизацией и под эти исключения не подпадает. Сервис находит вашу запись в реестре по ИНН с сайта и сообщает, если её нет.

Источник: 152-ФЗ, ст. 22 ч. 1, 2, 3 и 7; приказ Роскомнадзора № 180; КоАП РФ, ст. 13.11 ч. 10.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Что делать, если произошла утечка персональных данных с сайта?

Уведомить Роскомнадзор: в течение 24 часов — об инциденте, в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования (ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ). Уведомление подаётся через портал Роскомнадзора. За неуведомление организацию штрафуют на 1–3 млн ₽, за саму утечку — от 3 до 20 млн ₽ в зависимости от объёма и вида данных.

Доступ к порталу через Госуслуги лучше получить заранее, а не в момент инцидента. Порядок и состав уведомления установлены приказом Роскомнадзора № 187: что утекло, сколько записей, предполагаемые причины, принятые меры, контакт для связи. При повторной утечке возможен оборотный штраф — от 1 до 3% годовой выручки, но не менее 20 и не более 500 млн ₽ (ч. 15 и 18 ст. 13.11 КоАП).

Источник: 152-ФЗ, ст. 21 ч. 3.1; приказ Роскомнадзора № 187; КоАП РФ, ст. 13.11 ч. 11–18.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Нужно ли назначать ответственного за обработку персональных данных?

Организация — да: оператор-юрлицо обязан назначить лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных (ч. 1 ст. 22.1 152-ФЗ), и указать его в уведомлении Роскомнадзору. Для ИП и самозанятых закон такой обязанности прямо не устанавливает — за обработку отвечают они сами.

Ответственный организует внутренний контроль, доводит до сотрудников требования закона, принимает обращения граждан. Назначение оформляется приказом. В пакете документов сервиса приказ генерируется только для организаций.

Источник: 152-ФЗ, ст. 22.1 ч. 1 и 4.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Отраслевые требования

Какие требования к сайту медицинской клиники действуют в 2026 году?

Клиника обязана размещать на сайте сведения по перечню приказа Минздрава № 118н, в том числе о врачах с графиком работы и часами приёма, в открытом круглосуточном доступе без платы и иных ограничений. С 01.09.2026 действуют новые Правила платных медицинских услуг (ПП № 659) с собственным перечнем сведений для пациентов. Сведения о врачах публикуются по закону, согласие на них не нужно.

Формы записи, в которых пациент описывает симптомы, собирают сведения о здоровье — это специальная категория персональных данных, для которой действуют отдельные правила (ст. 10 152-ФЗ). Реклама медицинских услуг должна сопровождаться предупреждением о противопоказаниях (ст. 24 38-ФЗ). Для клиник у сервиса есть отдельный набор проверок.

Источник: приказ Минздрава № 118н; ПП от 30.05.2026 № 659; 152-ФЗ, ст. 6 ч. 1 п. 11, ст. 10; 38-ФЗ, ст. 24.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Что должно быть на сайте школы, детского сада или учебного центра с лицензией?

Сведения по ч. 2 ст. 29 273-ФЗ размещают в разделе «Сведения об образовательной организации»: 13 подразделов по приказу Рособрнадзора № 1493 (в ред. № 1353 и № 920) и сведения по ПП № 1802. Обязательные сведения о педагогах публикуются без согласия, а фото и данные детей — только с согласия родителей.

Закон требует разместить эти сведения на официальном сайте и обновлять их в течение десяти рабочих дней со дня создания, получения или внесения в них изменений (ч. 3 ст. 29 273-ФЗ); порядок размещения устанавливает Правительство (ПП № 1802), требования к структуре сайта — Рособрнадзор (приказ № 1493). «Руководство» и «Педагогический состав» — отдельные подразделы. К 13 подразделам добавляется подраздел «Образовательные стандарты и требования», если организация использует федеральные государственные образовательные стандарты, федеральные государственные требования или собственные стандарты (п. 6 требований приказа № 1493). Отдельного состава КоАП за отсутствие сведений на сайте образовательной организации в загруженном тексте ст. 19.30 нет; за нарушение правил оказания платных образовательных услуг — ч. 1 ст. 19.30: для организаций 100–200 тыс. ₽, для должностных лиц 30–50 тыс. ₽. Сведения на сайте нужно поддерживать в актуальном состоянии. Сервис проверяет наличие раздела и подразделов и отдельно — формы записи детей, где нужно согласие законного представителя.

Источник: 273-ФЗ, ст. 29 ч. 2–3; приказ Рособрнадзора № 1493 (ред. № 1353, № 920); ПП № 1802; 152-ФЗ, ст. 6 ч. 1 п. 11, ст. 9; КоАП РФ, ст. 19.30 ч. 1.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Что обязан указать интернет-магазин на своём сайте?

До заключения договора покупателю нужны наименование и адрес продавца, свойства и цена товара, условия оплаты и доставки (п. 2 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). ОГРН или ОГРНИП, контакты и форма претензий размещаются на сайте по пп. 22 и 24 Правил продажи товаров (ПП № 657, с 01.09.2026); подтверждение заказа содержит его номер (п. 17).

За недоведение обязательной информации до покупателя штраф для организации — 5–10 тыс. ₽ (ч. 1 ст. 14.8 КоАП), за условия договора, ущемляющие права потребителей, — 10–20 тыс. ₽ (ч. 2 ст. 14.8). Порядок возврата товара при дистанционной продаже определяют п. 3 и 4 ст. 26.1 Закона. Постановлением Конституционного суда РФ от 17.02.2026 № 7-П они признаны не соответствующими Конституции в той части, в какой не позволяют потребителю вернуть дистанционно купленный товар надлежащего качества дистанционным способом. До изменения закона такой товар возвращается любым способом по выбору покупателя — дистанционно, способом, который указал продавец, или по запросу покупателя, — при условии, что продавец при получении сможет проверить состояние товара. Риск случайной гибели или повреждения товара в пути и расходы на доставку несёт покупатель. Поэтому условия возврата на сайте не должны оставлять покупателю единственный способ, например только лично в магазин. Отказывать в возврате товара, купленного через сайт, со ссылкой на «перечень невозвратных товаров» рискованно: для дистанционной продажи действуют свои правила возврата.

Источник: Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 26.1 п. 2–4; Постановление КС РФ от 17.02.2026 № 7-П; ПП от 30.05.2026 № 657, пп. 17, 22, 24; КоАП РФ, ст. 14.8.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Штрафуют ли за иностранные слова и англицизмы на сайте?

Закон № 168-ФЗ с 01.03.2026 требует русского языка в информации для публичного ознакомления потребителей — прежде всего на вывесках, табличках и указателях. Прямо к текстам сайтов закон не применяется, отдельного штрафа в нём нет, практики по сайтам пока тоже нет. Мы отмечаем такие случаи как риск, а не нарушение.

Фирменные наименования и товарные знаки под требование не подпадают. Если текст на иностранном языке дублирует русский, он должен быть идентичным по содержанию.

Источник: Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 10.1 (введена 168-ФЗ).

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

С какого числа действуют новые требования о русском языке в информации для потребителей?

С 1 марта 2026 года. С этой даты вступили в силу статьи 1 и 4 закона № 168-ФЗ, которые добавили в Закон о защите прав потребителей статью 10.1 «Информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей»: такая информация выполняется на русском языке.

Статья 10.1 говорит о вывесках, надписях, указателях, табличках и других средствах размещения информации при торговле и обслуживании потребителей. Относится ли к ним сайт, закон прямо не уточняет, поэтому иностранные слова на сайте сервис отмечает как риск, а не как нарушение. К рекламе статья не относится: она касается информации, которая рекламой не является.

Источник: Федеральный закон от 24.06.2025 № 168-ФЗ, ст. 1 и 4; Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 10.1 п. 1 и 2.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Какая информация на сайте магазина или компании должна быть на русском языке?

Информация, на которую потребитель имеет право, — об изготовителе, продавце или исполнителе, режиме работы, товарах и услугах — доводится до него на русском языке; языки республик и народов России можно добавить по усмотрению продавца (п. 2 ст. 8 Закона о защите прав потребителей). Это отдельное требование, не связанное со статьёй 10.1 о вывесках.

На сайте это прежде всего сведения о продавце, описание и цена товара или услуги, условия оплаты, доставки и возврата. За нарушение права потребителя на необходимую и достоверную информацию организацию штрафуют на 5–10 тыс. ₽, должностное лицо — на 500–1 000 ₽ или предупреждают (ч. 1 ст. 14.8 КоАП). Сервис проверяет, что обязательная информация на сайте дана на русском языке.

Источник: Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 8 п. 1 и 2; КоАП РФ, ст. 14.8 ч. 1.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Можно ли писать название компании или бренда латиницей?

Да. Требования о русском языке в информации для публичного ознакомления потребителей не применяются к фирменным наименованиям, товарным знакам и знакам обслуживания (п. 4 ст. 10.1 Закона о защите прав потребителей).

Если название бренда не зарегистрировано как товарный знак, исключение п. 4 к нему прямо не относится. Сервис отмечает название только латиницей без русского варианта как риск низкой значимости: практики по сайтам пока нет.

Источник: Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 10.1 п. 4.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Можно ли дублировать тексты сайта на английском или другом иностранном языке?

Да. По усмотрению продавца или исполнителя информация для потребителей может быть выполнена также на иностранных языках (п. 3 ст. 10.1 Закона о защите прав потребителей). Основной вариант при этом — на русском языке: иностранный язык добавляется к нему, а не заменяет его.

Для языков республик и народов России закон прямо требует, чтобы текст был идентичен русскому по содержанию и равнозначен ему по размещению и оформлению (п. 2 ст. 10.1). Сервис проверяет, что меню, кнопки и основные тексты сайта есть на русском языке.

Источник: Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 10.1 п. 2 и 3.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Какую информацию о платных медицинских услугах клиника должна разместить на сайте?

По Правилам платных медицинских услуг (ПП № 659) пациенту доводятся перечень платных услуг с ценами в рублях, сведения о врачах, их образовании, квалификации и графике работы, образцы договоров, льготы и сроки ожидания бесплатной помощи. Ссылки на стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации размещаются на сайте (п. 17).

Если договор заключается дистанционно, через сайт, до его заключения пациенту предоставляются наименование, ОГРН, ИНН, телефоны и режим работы, порядок и способы оплаты, сведения о лицензии и адрес для жалоб; эта информация или ссылка на неё размещается на главной странице сайта (пп. 41, 42). Ссылки на стандарты ведут на Официальный интернет-портал правовой информации и на сайт Минздрава с рубрикатором клинических рекомендаций.

Источник: ПП РФ от 30.05.2026 № 659, пп. 17, 41, 42.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Как быстро нужно обновлять сведения на сайте образовательной организации?

Не позднее десяти рабочих дней со дня создания, получения или внесения в них изменений (ч. 3 ст. 29 273-ФЗ; п. 16 Правил, утверждённых ПП № 1802). Срок действует для всех сведений, перечисленных в пунктах 3–15 Правил.

Сервис проверяет наличие раздела «Сведения об образовательной организации» и его подразделов, а также признаки устаревших данных — например, дату обновления сведений о вакантных местах для приёма. Изменения в составе руководства и педагогов тоже отражаются на сайте в этот срок.

Источник: 273-ФЗ, ст. 29 ч. 3; ПП РФ № 1802, Правила, п. 16.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Нужно ли согласие родителей, если ребёнка записывают в кружок или секцию через сайт?

Как правило, да. Согласие на обработку данных ребёнка даёт его законный представитель, а оператор обязан проверить полномочия представителя на дачу согласия от имени ребёнка (ч. 1 ст. 9 152-ФЗ). Согласие оформляется отдельно от других документов — договора, правил, политики.

Закон о персональных данных прямо называет законного представителя, дающего согласие, только для недееспособных (ч. 6 ст. 9). Для детей сервис применяет единое осторожное правило: пока субъекту нет 18 лет, согласие даёт его законный представитель — родитель, усыновитель, опекун или попечитель. Опора в гражданском праве: за малолетних до 14 лет сделки совершают от их имени родители, усыновители или опекуны (п. 1 ст. 28 ГК РФ), а подростки 14–18 лет совершают сделки с письменного согласия законных представителей (п. 1 ст. 26 ГК РФ). Это подход сервиса, а не дословное требование 152-ФЗ. В форме записи нужна отдельная, не отмеченная заранее галочка согласия от имени родителя и ссылка на текст согласия. Для публикации фотографий детей на сайте нужно отдельное согласие на распространение (ст. 10.1 152-ФЗ). Сервис проверяет формы записи детей и наличие в них согласия законного представителя.

Источник: 152-ФЗ, ст. 9 ч. 1 и 6, ст. 10.1; ГК РФ, ст. 26 и 28.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Реклама и возрастная маркировка

Нужно ли маркировать рекламу на сайте и получать токен erid?

Да, если на сайте размещена реклама: баннеры, рекламные интеграции, партнёрские материалы. Реклама в интернете должна содержать пометку «реклама» и указание на рекламодателя или его сайт (ч. 16 ст. 18.1 38-ФЗ) и распространяется только после присвоения ей идентификатора — токена erid (ч. 17 ст. 18.1).

Идентификатор присваивает оператор рекламных данных; требования к нему, порядок и сроки присвоения устанавливает Роскомнадзор. Считается ли рекламой рассказ о собственных товарах и услугах на своём сайте, закон отдельно не оговаривает: реклама — это информация для неопределённого круга лиц, направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования (п. 1 ст. 3). Сервис находит на страницах рекламные блоки и партнёрские ссылки и проверяет у них пометку, сведения о рекламодателе и erid. Распространение рекламы в интернете без идентификатора или с нарушением требований к его размещению — ч. 16 ст. 14.3 КоАП: для организаций 200–500 тыс. ₽, для должностных лиц 100–200 тыс. ₽, для граждан 30–100 тыс. ₽; остальные нарушения законодательства о рекламе подпадают под общий состав ч. 1 той же статьи (для организаций 100–500 тыс. ₽). Требования Роскомнадзора к идентификатору в базе сервиса не загружены.

Источник: 38-ФЗ, ст. 3 п. 1, ст. 18.1 ч. 16 и 17; КоАП РФ, ст. 14.3 ч. 1 и 16.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Можно ли писать на сайте «лучший», «№ 1» или «гарантируем результат»?

Только если это правда и это можно подтвердить. Реклама с не соответствующими действительности сведениями о преимуществах товара перед товарами других продавцов, о его характеристиках, цене, скидках, условиях доставки или гарантиях признаётся недостоверной (ч. 3 ст. 5 38-ФЗ), а недостоверная реклама не допускается (ч. 1 ст. 5).

Сервис находит на страницах утверждения о превосходстве, обещания результата и цены без условий и отмечает их для проверки: подтверждены ли они, может оценить только человек. Для рекламы медицинских услуг, лекарств и медицинских изделий действуют дополнительные требования (ст. 24).

Источник: 38-ФЗ, ст. 5 ч. 1 и 3.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Какое предупреждение нужно в рекламе медицинских услуг на сайте?

Реклама медицинских услуг, лекарств и медицинских изделий должна сопровождаться предупреждением о наличии противопоказаний, необходимости ознакомиться с инструкцией или получить консультацию специалиста (ч. 7 ст. 24 38-ФЗ). В рекламе, которая распространяется не по радио, телевидению и в кино, предупреждению отводится не менее 5% рекламной площади.

Требование касается именно рекламы: баннеров, акций, рекламных страниц услуг. На информацию, доведение которой до потребителя обязательно по федеральному закону, закон о рекламе не распространяется (п. 2 ч. 2 ст. 2). Исключения из требования о предупреждении — реклама на медицинских и фармацевтических выставках, семинарах, конференциях и в специализированных изданиях для медицинских и фармацевтических работников. За нарушение требований к рекламе лекарственных средств, медицинских изделий и медицинских услуг, а также БАД — ч. 5 ст. 14.3 КоАП: для организаций 200–500 тыс. ₽, для должностных лиц 10–20 тыс. ₽.

Источник: 38-ФЗ, ст. 24 ч. 7, ст. 2 ч. 2 п. 2; КоАП РФ, ст. 14.3 ч. 5.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Нужен ли знак 0+…18+ в рекламе мероприятий, фильмов и игр на сайте?

Да. Реклама информационной продукции, которая подлежит классификации по закону о защите детей от информации, — фильмов, игр, зрелищных мероприятий — размещается только с указанием её возрастной категории (ч. 10.1 ст. 5 38-ФЗ). Для зрелищных мероприятий знак ставится на афишах, объявлениях и билетах (ч. 6 ст. 11 436-ФЗ).

На афише или ином объявлении о зрелищном мероприятии знак занимает не менее 5% площади (ч. 3 ст. 12 436-ФЗ). Категория указывается цифрой со знаком «плюс» — 0+, 6+, 12+, 16+, 18+ — и (или) текстовым предупреждением. Сервис ищет на сайте афиши и анонсы и проверяет, есть ли у них возрастной знак.

Источник: 38-ФЗ, ст. 5 ч. 10.1; 436-ФЗ, ст. 2 п. 5, ст. 11 ч. 6, ст. 12 ч. 1 и 3.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Нужен ли на сайте компании знак 0+, 12+ или 18+?

Обычному сайту компании, который не зарегистрирован как СМИ и не является аудиовизуальным сервисом, — не обязательно. Такой сайт может содержать знак информационной продукции (ч. 2 ст. 14 436-ФЗ), а информация в интернете, кроме сетевых изданий и аудиовизуальных сервисов, выведена из обязательной маркировки (п. 6 ч. 4 ст. 11).

Классификацию своего сайта владелец проводит сам (ч. 2 ст. 14). Даже у обычного сайта реклама фильмов, игр и зрелищных мероприятий должна указывать возрастную категорию (ч. 10.1 ст. 5 38-ФЗ). Поэтому сервис сначала определяет, обязан ли сайт ставить знак, и только тогда считает его отсутствие нарушением; иначе пункт попадает в отчёт как рекомендация.

Источник: 436-ФЗ, ст. 11 ч. 4 п. 6, ст. 14 ч. 2; 38-ФЗ, ст. 5 ч. 10.1.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Какие сайты обязаны ставить возрастной знак?

Сетевые издания — сайты, зарегистрированные как СМИ, — и аудиовизуальные сервисы. Для них не действует исключение для информации в интернете (п. 6 ч. 4 ст. 11 436-ФЗ), а аудиовизуальный сервис прямо обязан содержать знак информационной продукции или текстовое предупреждение (ч. 3 ст. 14).

Аудиовизуальный сервис — это видеосервис с доступом за плату или за просмотр рекламы и большой суточной аудиторией из России (ст. 10.5 149-ФЗ). Его владелец не вправе распространять материалы, запрещённые для детей, если не ограничил к ним доступ несовершеннолетних (ч. 4 ст. 14 436-ФЗ). Комментарии читателей на сайте сетевого издания маркировать не нужно (п. 7 ч. 4 ст. 11). Сервис ищет признаки сетевого издания и видеосервиса; в спорных случаях решение остаётся за человеком.

Источник: 436-ФЗ, ст. 11 ч. 4 п. 6 и 7, ст. 14 ч. 3 и 4; 149-ФЗ, ст. 10.5 ч. 1.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Как правильно обозначить возрастную категорию на сайте?

Цифрой со знаком «плюс» — 0+, 6+, 12+, 16+, 18+ — и (или) текстовым предупреждением: «для детей старше шести лет», «для детей старше 12 лет», «для детей старше 16 лет», «запрещено для детей» (ч. 1 ст. 12 436-ФЗ). Текстовое предупреждение выполняется на русском языке (ч. 5 ст. 12).

Категорию владелец сайта определяет сам — по содержанию материалов и критериям закона (ст. 6, ч. 2 ст. 14). Сайт, не зарегистрированный как СМИ, может указать знак в том числе в машиночитаемом виде. Соответствие знака содержанию сайта сервис отмечает для ручной проверки.

Источник: 436-ФЗ, ст. 6, ст. 12 ч. 1 и 5, ст. 14 ч. 2.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Какой штраф за нарушения возрастной маркировки?

За нарушение требований распространения среди детей информационной продукции, причиняющей вред их здоровью и развитию, организацию штрафуют на 20–50 тыс. ₽, ИП и должностных лиц — на 5–10 тыс. ₽ (ч. 1 ст. 6.17 КоАП). Для продукции СМИ действует ч. 2 ст. 13.21 КоАП: организации — 20–200 тыс. ₽, должностные лица — 5–20 тыс. ₽.

По ч. 1 ст. 6.17 для ИП и организаций вместо штрафа возможно административное приостановление деятельности на срок до 90 суток. Реклама информационной продукции без указания возрастной категории — отдельное нарушение законодательства о рекламе (ч. 10.1 ст. 5 38-ФЗ). Отсутствие знака на обычном сайте, который не обязан его ставить, нарушением не является. К наказанию по ч. 1 ст. 6.17 может добавляться конфискация предмета правонарушения. Продукция СМИ включает отдельный выпуск или обновление сетевого издания — сайта, зарегистрированного как СМИ (ст. 2 Закона о СМИ), поэтому ч. 2 ст. 13.21 КоАП касается и таких сайтов; обычный сайт без регистрации как СМИ под неё не подпадает.

Источник: КоАП РФ, ст. 6.17 ч. 1, ст. 13.21 ч. 2; 38-ФЗ, ст. 5 ч. 10.1.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

О сервисе pdn-152.ru

Сколько стоит проверка сайта на соответствие 152-ФЗ?

Проверка бесплатная и полная: вы получаете оценку сайта, число нарушений по каждому закону и возможную сумму штрафов. Подробный отчёт — каждое нарушение со ссылкой на статью закона, доказательствами, практикой и инструкциями по исправлению — стоит 1 890 ₽ и покупается в личном кабинете.

Без входа можно выполнить до 2 проверок в час и до 5 в сутки; после входа через Яндекс ID или VK ID — до 5 в час и до 10 в сутки. Если сайт проверялся за последние 4 ч, вы сразу получите этот результат.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Что проверяет сервис?

159 пунктов по 152-ФЗ и смежным законам: документы и формы, согласия, cookie и счётчики в трёх сценариях, иностранные сервисы и хранение данных в РФ, запись в реестре Роскомнадзора, безопасность, требования к интернет-магазинам, рекламу, возрастную маркировку, а также отраслевые требования к клиникам и образовательным организациям.

Каждый пункт привязан к конкретной норме. Результат по пункту — одно из: «нарушение», «риск» (спорная позиция без устойчивой практики), «нужна ручная проверка», «в порядке», «не применимо». В отчёте указано, на какую дату актуальны нормы.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Заменяет ли автоматическая проверка юриста?

Нет. Сервис быстро находит нарушения, которые видны снаружи, и объясняет их со ссылкой на закон, но не видит внутренние документы и процессы и не даёт юридического заключения. Спорные случаи он честно отмечает как «риск» или «нужна ручная проверка».

Сервис закрывает основные и самые частые риски и экономит время юриста на первичном аудите. Для сложных случаев (медицинские данные, биометрия, передача данных за рубеж по договору, крупные базы клиентов) нужен специалист.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Сколько длится проверка и что сервис делает с моим сайтом?

Обычно 1–6 минут. Сервис открывает сайт в настоящем браузере, как посетитель, изучает до 70 страниц, формы, документы и сетевые запросы. Формы не отправляются: в несколько форм сервис вводит заведомо тестовые значения и нажимает «Отправить», но сам блокирует отправку — до сайта ничего не доходит. Закрытые разделы не открываются.

Сервис представляется своим именем (User-Agent со ссылкой на сайт) и делает не больше 2 запросов к сайту одновременно. Если сайт защищён от автоматического обхода, проверка будет частичной, и отчёт покажет, что не удалось проверить.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Что входит в пакет документов и как он создаётся?

Политика обработки персональных данных, согласия для каждой формы сайта, текст cookie-баннера, согласие на рассылку, данные для уведомления в Роскомнадзор, шаблоны ответов на обращения, внутреннее Положение с приложениями, акт оценки вреда и журналы. Состав подбирается по короткой анкете с галочками, а данные сайта и реквизиты по ИНН подставляются автоматически.

Анкета открывается после оплаты в личном кабинете. Готовый пакет приходит на e-mail в DOCX и PDF и всегда доступен для скачивания в кабинете. Исправить ответы и пересобрать пакет можно 5 раз в течение 30 дней. После изменения законов можно купить обновление пакета со скидкой. Если пакет оплачен, но ни разу не собирался, от него можно отказаться и вернуть всю сумму; после первой сборки документы считаются выданными (подробнее — в ответе «Как вернуть деньги за подробный отчёт, пакет документов или пакет проверок API?»).

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Можно ли проверять сайты через API или подключить сервис к ИИ-ассистенту?

Да. Для агентств и разработчиков есть REST API и MCP-сервер для Claude, Cursor, VS Code и других ИИ-ассистентов. Каждая проверка через API или MCP возвращает полный подробный отчёт. Проверки продаются пакетами по 10, 50 и 100 штук со скидкой 10, 20 и 30%.

Документация открыта: https://pdn-152.ru/docs/api и https://pdn-152.ru/docs/mcp. Ключи создаются в личном кабинете.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Можно ли запретить другим проверять мой сайт в сервисе?

Да. Подтвердите в личном кабинете, что сайт ваш (файлом на сайте или записью в DNS), и включите запрет. После этого другие пользователи не смогут проверять ваш сайт в нашем сервисе, а вы — сможете. На проверки Роскомнадзора и других сервисов запрет не влияет.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Как снять запрет на проверку своего сайта?

В личном кабинете, на странице подтверждённого сайта, кнопкой «Выключить запрет». Выключить запрет может любой пользователь, который подтвердил владение этим сайтом; действие записывается в журнал.

Подтверждение владения перепроверяется не реже чем раз в 90 дней. Если файла или записи в DNS больше нет, владельцу приходит письмо, а ещё через 14 дней подтверждение и запрет снимаются автоматически: сайт мог сменить владельца.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Почему в журналах моего сервера появился PDn152?

Кто-то проверил ваш сайт в нашем сервисе. Сканер представляется в заголовке User-Agent как PDn152/1.0 со ссылкой на страницу о запрете проверок, открывает только публичные страницы и не отправляет формы: в несколько форм он вводит заведомо тестовые значения и нажимает «Отправить», но сам блокирует отправку — заявки вы не получите.

К одному сайту сканер делает не больше 2 запросов одновременно и изучает до 70 страниц. Кто и зачем запустил проверку, сервис не раскрывает. Если вы не хотите, чтобы посторонние проверяли ваш сайт в нашем сервисе, подтвердите владение и включите запрет в личном кабинете.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Нужно ли заново проверять сайт, чтобы получить подробный отчёт?

Нет, если проверке этого сайта в вашем кабинете не больше 7 дней: после оплаты подробный отчёт по ней откроется сразу. Если проверка старше или её нет, после оплаты сервис сам запустит новую и откроет отчёт, когда она завершится.

Проверки, выполненные без входа, после входа переносятся в кабинет. Если оплаченная проверка завершилась ошибкой — сайт недоступен или защита от ботов не пустила сканер, — её можно запустить снова без доплаты, а при повторной ошибке вернуть деньги кнопкой в кабинете.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Есть ли у сервиса подписка или абонентская плата?

Нет. Проверка сайта бесплатна, а платные услуги покупаются разово в личном кабинете: подробный отчёт — для одной проверки, пакет документов — для одного сайта и одной организации, проверки через API и MCP — пакетами. Оплата проходит через Robokassa, с электронным чеком.

Цены пакетов проверок и обновления пакета документов считаются от цены подробного отчёта, поэтому все скидки видны заранее на странице тарифов.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Нужно ли обновлять пакет документов и сколько это стоит?

Обновление нужно, когда меняются законы и шаблоны документов или меняется сам сайт: появилась новая форма, сервис, рассылка. Оно дешевле нового пакета и дешевеет с каждым разом: 1 323 ₽ за первое, 1 134 ₽ за второе и 945 ₽ за третье и все следующие.

После оплаты сервис заново проверяет сайт, открывает анкету с прошлыми ответами и подсвечивает то, что изменилось, а в Памятке описывает изменения. Домен и ИНН остаются прежними; ответы снова можно исправить и пересобрать пакет 5 раз в течение 30 дней. Когда выходит новая версия шаблонов, владельцам затронутых пакетов приходит письмо.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Спишется ли кредит, если проверка через API не удалась?

Нет. Кредит списывается при создании проверки, но если она завершилась ошибкой по нашей вине или из-за недоступности сайта, кредит возвращается автоматически. Повторный запрос с тем же ключом идемпотентности в течение 24 часов кредит второй раз не тратит.

Чтение отчётов, списка проверок, справочников и базы норм кредитов не требует. Кредиты действуют 365 дней; баланс и журнал списаний видны в личном кабинете. Деньги за неизрасходованные проверки пакета возвращаются по заявлению: порядок описан в ответе «Как вернуть деньги за подробный отчёт, пакет документов или пакет проверок API?».

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Можно ли попробовать API без оплаты?

Да. Тестовые ключи с префиксом ck_test_ проходят те же проверки прав и лимитов, что и боевые, но кредиты не тратят и сайт не сканируют: через несколько секунд возвращается демонстрационный отчёт с фиксированными данными. Так удобно отладить интеграцию до покупки пакета.

Тестовым ключом можно выполнить до 100 проверок в сутки. Ключи создаются в личном кабинете; ключ показывается один раз — сохраните его в хранилище секретов.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Как вернуть деньги за подробный отчёт, пакет документов или пакет проверок API?

Напишите заявление на адрес поддержки из Правил возврата, указав дату и сумму оплаты. Деньги возвращаются за неизрасходованные проверки API, за проверку с повторной ошибкой, за двойное списание, за пакет документов, который ни разу не собирался, и при неустранённых недостатках. Возврат идёт на карту, с которой вы платили.

Правила возврата денежных средств размещены на странице /legal/refund; заявление направляется на адрес электронной почты из этих Правил, в нём указывают дату и сумму оплаты или номер заказа. Срок возврата установлен Правилами; деньги возвращаются на ту же карту, расходы на перевод несёт сервис. Основания такие. Пакет проверок API: возвращается стоимость неизрасходованных проверок — сумма оплаты, делённая на число проверок в пакете и умноженная на число оставшихся; срок действия пакета на это право не влияет. Проверка, не выполненная по причине, зависящей от сервиса, возвращается в пакет сама, а при повторной ошибке деньги можно вернуть кнопкой в кабинете или заявлением. Подробный отчёт и пакет документов считаются оказанными, когда они стали доступны в кабинете; при недостатках можно потребовать повторную проверку или пересборку без доплаты, а в случаях, предусмотренных статьёй 29 Закона о защите прав потребителей, — возврат уплаченной суммы. Если один и тот же заказ оплачен дважды или с карты списано больше его стоимости, лишняя сумма возвращается полностью; автоматического возврата дублей нет, поэтому в заявлении нужны даты и суммы списаний. Если пакет документов оплачен, но ни разу не собирался, от него можно отказаться и получить всю сумму без удержаний (статья 32 Закона о защите прав потребителей); после первой сборки документы считаются выданными, и по этому основанию деньги не возвращаются. Заявление из удалённого аккаунта принимается так же, как из действующего.

Источник: Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 29, 32; Правила возврата денежных средств pdn-152.ru.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Ваши данные и права в сервисе

Как удалить аккаунт на pdn-152.ru?

В личном кабинете: «Профиль» → «Удалить аккаунт…», затем введите слово «УДАЛИТЬ». Профиль, e-mail, привязки входа, сайты, проверки, отчёты, пакеты документов и ключи API удаляются сразу и безвозвратно. Если на балансе остались кредиты, перед удалением кабинет предупредит об этом: чтобы вернуть деньги, подайте заявку на возврат до удаления. Платные отчёты и пакеты документов скачайте заранее.

Удаление идёт в два шага. Сразу: e-mail и имя стираются, привязки входа через Яндекс ID и VK ID, сеансы, ключи API, подключения приложений (MCP) и адреса вебхуков закрываются, письма с вашим адресом удаляются из очереди, а на почту приходит письмо об удалении. Затем фоновая задача удаляет файлы в хранилище (проверки, отчёты, пакеты документов) и саму запись пользователя со всем, что на неё ссылается; если задача не успела, её добивает ночная очистка. Если на балансе остались неизрасходованные кредиты, кабинет сначала покажет предупреждение со ссылкой на письмо в поддержку: заявку на возврат нужно отправить до удаления, а удалять аккаунт мы рекомендуем после подтверждения от поддержки. Без заявки кредиты удаляются вместе с аккаунтом, но право на возврат денег за неизрасходованные проверки остаётся: заявление из удалённого аккаунта принимается, в нём указывают дату и сумму оплаты. Запрет проверки вашего сайта другими перестаёт действовать, потому что держится на подтверждённом владении сайтом. Удалить аккаунт нельзя, пока идёт проверка вашего сайта, собирается пакет документов, есть неоплаченный заказ или идёт возврат денег, а также у аккаунтов со служебной ролью — кабинет покажет причину. Что остаётся после удаления и на какой срок — в ответе «Что остаётся после удаления аккаунта».

Источник: 152-ФЗ, ст. 9 ч. 2, ст. 21 ч. 5; Политика обработки персональных данных pdn-152.ru.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Что остаётся после удаления аккаунта и как долго это хранится?

Только данные без привязки к вам: заказы и платежи — 5 лет после удаления; запись о ваших согласиях и их отзыве, без имени и e-mail и с обрезанным IP-адресом, — 3 года. Резервные копии базы и файлов пакетов документов, сделанные до удаления, хранятся не дольше 6 месяцев. Всё остальное удаляется сразу.

Заказы, платежи и возвраты остаются без привязки к вам: адрес для чека заменяется необратимой меткой, по которой его нельзя восстановить. Они нужны для бухгалтерского и налогового учёта и рассмотрения претензий. Журнал согласий хранит анонимный номер, дату, версию документа, способ получения согласия, IP-адрес без последнего блока (сеть /24 для IPv4, /48 для IPv6) и тип устройства: оператор обязан уметь доказать, что согласие было получено (ч. 3 ст. 9 152-ФЗ). Резервные копии базы данных и файлов пакетов документов не используются; при восстановлении базы из копии удалённые аккаунты удаляются повторно — для этого хранится отметка об удалении (анонимный номер и время). Полный перечень, с учётом журнала действий, приведён в Политике обработки персональных данных, раздел «Что сохраняется после удаления аккаунта».

Источник: 152-ФЗ, ст. 9 ч. 3; Политика обработки персональных данных pdn-152.ru.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Как скачать свои данные из личного кабинета?

В кабинете откройте «Профиль» и в блоке «Мои данные» нажмите «Скачать мои данные»: сервис отдаст файл JSON со всем, что хранит о вас — профиль, согласия, сайты и проверки, заказы, ключи API без секретов, ответы анкеты. Выгрузку можно скачать не чаще 5 раз в сутки.

Полные отчёты проверок и файлы пакетов документов в этот файл не входят: их скачивают в своих разделах кабинета, в выгрузке — перечень и ответы анкеты. Секретные ключи, токены и зашифрованные секреты не выгружаются. Если вам нужны сведения, которых в файле нет, направьте оператору запрос по адресу из Политики: он обязан сообщить, обрабатываются ли ваши данные, и предоставить возможность ознакомиться с ними в течение десяти рабочих дней; срок может быть продлён не более чем на пять рабочих дней с мотивированным уведомлением (ч. 1 ст. 20 152-ФЗ).

Источник: 152-ФЗ, ст. 14 ч. 1 и 7, ст. 20 ч. 1.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Как отписаться от писем сервиса?

Информационные письма (новости сервиса и об изменениях законодательства) сервис отправляет только с вашего согласия. В каждом таком письме есть ссылка «Отписаться»: она отзывает согласие сразу, без входа в кабинет. То же можно сделать в профиле: «Профиль» → блок «Согласия» → «Отозвать согласие». Чеки, документы и подтверждения — не рассылка, они приходят в любом случае.

Согласие на информационные письма не связано с покупкой и не смешивается с условиями Оферты и Политики: его можно дать и отозвать отдельно. Каждый отзыв — по ссылке из письма или в профиле — записывается в журнал согласий. Отозвать согласие можно в любой момент (ч. 2 ст. 9 152-ФЗ). Если реклама пришла от другой компании, вы вправе потребовать прекратить её: рекламораспространитель обязан немедленно прекратить рассылку по требованию адресата (ч. 1 ст. 18 38-ФЗ), а оператор — прекратить обработку ваших данных и, если они больше не нужны, уничтожить их не позднее чем через 30 дней после отзыва (ч. 5 ст. 21 152-ФЗ).

Источник: 152-ФЗ, ст. 9 ч. 2, ст. 21 ч. 5; 38-ФЗ, ст. 18 ч. 1.

Ответ обновлён 07.11.2026 Ссылка на ответ

Проверьте свой сайт бесплатно

Оценка от 0 до 100, нарушения по законам и возможные штрафы — за 1–10 минут, без регистрации.

Проверить сайт